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安全人寿新年假期服务“不打烊” 在线万次
- 发布时间：2024-03-16
- 作者：bob主地址
一起，安全人寿充沛的运用线上途径，让客户足不出户，指尖办事务。安全金管家APP供给在线保单服务，新年期间事务处理超67.5万次，涵盖了保单处理、理赔请求、增值服务等多个视点；“空中客服”服务新年期间共接通超越2.9万次电话，为客户供给保单查询、缴费、改变、退保等服务。
例如，依托安全集团医疗健康生态圈，安全人寿为客户供给专业医师90秒呼应的在线问诊服务，以及就医帮忙服务等。以在线问诊服务为例，客户能经过该项权益，随时随地与专业医师进行视频或语音咨询，处理常见的健康问题。新年期间，该服务权益运用人次超越10.69万次，广受客户好评。就医帮忙服务则包含挂号服务和住院组织等，其可协助客户快速预定专科医师，或许在需求住院时得到优先组织，让客户省心又省时。
据安全人寿相关担任的人介绍，新年期间，安全人寿的维权服务热线次，有用保护了客户权益。2月13日，大年初四，一位客户经过维权服务热线来电表明，其保单因原投保人银行账户冻住，导致没办法缴费，保单处于宽限期末，该客户在金管家APP客户端屡次操作投保人改变失利，因而来电投诉客户端操作问题。为保证客户的利益不受损，维权服务热线坐席耐性辅导客户经过金管家操作，并链接“空中客服”坐席，协助客户成功处理事务，完结保单缴费。
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